بادیز

دیجیتال مارکتینگ چیست؟ (قسمت اول)

بادیز
کاتب
نویسنده بادیز
۴ اردیبهشت ۱۴۰۰
بادیز

حتما در سالهای اخیر در مورد دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی دیجیتال مطالب زیادی از گوشه و کنار شنیدین و ممکنه براتون سوال شده باشه که این عبارات به چه معنی هستند؟ در این مقاله سعی شده با زبان شیرین و ساده و طوری که برای همه قابل فهم باشه دیجیتال مارکتینگ رو توضیح بدیم. پس اگه شما هم مشتاقین تا بطور کامل در مورد این موضوع اطلاعات بدست بیارین با ما همراه باشین.

این مطلب برای چه کسانی مفید است؟

در صورتی که حتی یکی از سوالات زیر در مورد دیجیتال مارکتینگ ذهن شما رو قلقلک میده، این مقاله برای شما مفیده.

از گذشته های دور که تجارت و بازرگانی به شیوه های سنتی وجود داشته (زمان حمل کالاها با چارپایان)، بازاریابی هم وجود داشته. هر تاجری که از شهری به شهر دیگه ای میرفته و کالایی برای فروش داشته باید برای اون کالا بازاریابی میکرده. یعنی چی بازاریابی میکرده؟ یعنی به دیگران اعلام میکرده که من این کالا رو دارم و این کالا فلان مزایا رو داره. مثلا در زمان ابوعلی سینا، مارکوپولو از اون سر دنیا میومده ایران و یه صندوق شامپوی با ترکیب شیمیایی ایرانی میخریده میبرده اروپا برای شامپو بازاریابی میکرده و اونا رو میفروخته (فیلمش هم موجوده و بارها از تلویزیون پخش شده). هنوز هم بازاریابی به شیوه هزار سال پیش خیلی جاها وجود داره. مثلا مغازه داری که شونه شما رو میگیره میبره تو مغازه­ش از جنساش تعریف میکنه که مثلا این دامن زنونه رو داداشم ۶ ساله داره میپوشه و راضیه یا اون جوراب رو من خودم ۲۰ ساله دارم میپوشم هنوزم خودم و اطرافیانم زنده موندیم… . به همه اینها و مدلهای با کلاس تَرِش مثل بازاریابی برای فروش نفت یه کشور به یه کشور دیگه میگن بازاریابی سنتی (یعنی بازاریابی دیجیتال نیست چون از ابزارهای دیجیتال استفاده نمیشه و برای کالاشون حضوری تبلیغ میکنن).

من اصلا نمیدونم دیجیتال مارکتینگ چیه چون یه کلمه ی انگلیسیه. فارسیش چی میشه؟

با گذشت زمان، همونطور که همه ابعاد زندگیمون با ظهور فناوری های دیجیتال تحت تاثیر قرار گرفت و مثلا نامه نوشتن یه رقیبی به نام ایمیل زدن پیدا کرد، بازاریابی سنتی هم یه رقیب جدی پیدا کرده به نام بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ. پس خیلی نرم اولین نکته رو با هم یاد گرفتیم که بازاریابی دیجیتال همون دیجیتال مارکتینگ هست و این ترجمه­ی اونه (گرچه بازاریابی دیجیتال هم فقط نصفش فارسیه و دیجیتال یک کلمه انگلیسیه).

دیجیتالم کجا بود؟ مارکتینگ چیه؟ دیجیتال مارکتینگ خوردنیه؟

در زبان انگلیسی دیجیت(digit) یعنی رقم و دیجیتال یعنی چیزی که بر اساس ارقام باشه. ممکنه بگید ولی ما که روی دستگاههای دیجیتال عدد و رقمی ندیدیم. درسته. این موضوع برمیگرده به فلسفه صفر و یک بودن هر چیزی در کُد نویسی برنامه های کامپیوتری. همونطور که روی دکمه خاموش و روشن (power) هر دستگاهی میبینید یدونه عدد صفر هست که یدونه عدد یک رو گرفته بغلش. عدد یک نماد روشن بودن و عدد صفر نماد خاموش بودنه. در فضای کد نویسی کامپیوتر هم اگه یک ویژگی در مورد یک شی روشن باشه با یک و اگه خاموش باشه با صفر نشون داده میشه. اگه به این مبحث علاقمندید یا فکر میکنید نیازبه توضیحات بیشتر داره پیشنهاد میکنم به مقاله صفر و یک یعنی چی؟ مراجعه کنید. ( پ.ن: بادیز یه مشتری داره به نام شرکت صفر و یک. خواستم بگم این صفرو یک اون صفر و یک نیست. اگه کنجکاوی بدونی شرکت صفر و یک در چه زمینه ای فعالیت میکنه و بادیز براش چه تبلیغاتی کرده به صفحه صفر و یک مراجعه کنید)
کلمه مارکت به انگلیسی یعنی بازار، مارکتینگ یعنی بازاریابی (همین جا بگم که مارکتر هم میشه بازاریاب). دیجیتال مارکتینگ هم که معادل با بازاریابی دیجیتال هست یعنی بازاریابی با استفاده از ابزارهای دیجیتال. پس دیجیتال مارکتینگ در شرایط معمول خوردنی نیست ولی بعضی آژانس های تبلیغاتی از جمله بادیز اونو خوردن! یعنی کاملا به فوت و فن های بازاریابی دیجیتال مسلط هستن.

خیلی خلاصه میشه بگی مفهوم کلی دیجیتال مارکتینگ چیه؟

به طور خلاصه دیجیتال مارکتینگ یعنی بازاریابی برای محصولات یا خدمات با استفاده از ابزارهای دیجیتال. یعنی بجای اینکه حضوری به افراد بگیم که کالای ما رو بخرید یا به حرف ما توجه کنید یا لطفا در انجام فلان کار با ما همراه باشید، با استفاده از ابزارهای دیجیتال همین حرف ها و درخواست ها رو مطرح میکنیم البته متناسب با اصول دیجیتال مارکتینگ و فرهنگ حاکم بر فضای اون.

دیجیتال مارکتینگ آنلاین یا آفلاین؟

دیجیتال مارکتینگ آنلاین بر بستر اینترنت فعالیت میکنه ولی آفلاین نه. آفلاین ها شامل رادیو، تلویزیون، نمایشگرهای تجاری در فضاهای عمومی و …. هستند که قبل از ظهور اینترنت، تنها حیطه موجود در دیجیتال مارکتینگ بودن. ظهور و گسترش اینترنت، دیجیتال مارکتینگ رو به دو بخش آفلاین و آنلاین تقسیم کرد. دیجیتال مارکتینگ آنلاین اون دسته از ابزارهایی هستند که در فضای مجازی فعالیت میکنن.
شاید یه نفر بگه من اصلا نمیدونم فضای مجازی چیه؟ جواب: هر امکاناتی که با اینترنت بشه ازش استفاده کرد فضای مجازیه. مثلا شما برای استفاده از تلفن نیازی به اینترنت نداری پس تلفن جزو فضای مجازی نیست بنابراین بازاریابی تلفنی در دسته بازازیابی دیجیتال آنلاین قرار نمیگیره حتی اگه دستگاه تلفن شما خیلی پیشرفته و دیجیتال باشه. وبسایت ها، شبکه های اجتماعی، برنامه های موبایلی که با اینترنت کار میکنن و … فضای مجازی رو تشکیل میدن. پس دیجیتال مارکتینگ آنلاین در بستر فضای مجازی شکل میگیره. اگه فضای مجازی رو به جاده تشبیه کنیم، دیجیتال مارکتینگ آنلاین میشه رانندگی. ابزارهایی هم که در دیجیتال مارکتینگ آنلاین استفاده میشن به ماشین ها تشبیه میشن. بادیز میشه چی؟ یه راننده حرفه ای که بلده چجوری با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ کار کنه.

مزایای دیجیتال مارکتینگ چیست؟

مسلما مزایا (خوبی های) دیجیتال مارکتینگ اونقدر زیاد بوده که این همه با استقبال همه کسب و کارهای جهان مواجه شده. اگه تمایل دارید مزایای دیجیتال مارکتینگ آنلاین رو نسبت به آفلاین بدونید میتونید مقاله ای با همین نام رو در سایت مطالعه کنید. در ادامه چند تا از مهمترین مزیت های بازاریابی دیجیتال رو بررسی میکنیم.

  • سرعت بالا

شما از طریق دیجیتال مارکتینگ میتونی در کمتر از یک ثانیه پیامت رو به مخاطب برسونی. به محض این که شما مثلا اعلام کنی که روی فلان کالا تخفیف در نظر گرفتی، همه کسانی که در فضای مجازی شمارو دنبال میکنن، از تخفیف با خبر میشن. در صورتی که در روش سنتی باید منتظر میشدی مشتری بیاد و حواسش هم جمع باشه تا کلمه تخفیف رو روی ویترین مغازه شما ببینه.

  • فاصله معنی نداره

در بازاریابی سنتی شما تنها میتونستی برای کسانی که از جلوی فروشگاهتون رد میشن، اجناستون رو تبلیغ کنید اما به لطف بازاریابی دیجیتال الان بازاری دارید به اندازه همه کشور و اگه بتونید شرایط صادرات رو فراهم کنید حتی میشه گفت دیجیتال مارکتینگ یعنی بازاری به اندازه همه جهان. چون وقتی شما با استفاده از دیجیتال مارکتینگ، برای کسب و کارتون در فضای مجازی تبلیغ میکنید، هر کسی از هر جای جهان میتونه اونونو ببینه. ممکنه فروشگاه شما در شمالی ترین جای کشور باشه و به لطف دیجیتال مارکتینگ، یه مشتری از جنوبی ترین نقطه کشور بهتون سفارش بده و شما با پست براش ارسال کنید. بنظر شما اگه دیجیتال مارکتینگ نبود، میتونستین از اون طرف کشور مشتری داشته باشین؟

  • میلیون ها مشتری

وقتی همه دنیا محصول شما رو ببینن یعنی شما میلیون ها مشتری خواهید داشت. اگه همه شون هم ازتون خرید نکنن لااقل همه کسانی که شما رو دنبال میکنن میتونن پیشنهادهای شما رو ببینن. بنابراین اگه فقط بازار داخل ایران رو هم در نظر بگیریم شما میلیون ها مشتری از شرق تا غرب و از شمال تا جنوب ایران خواهید داشت. میلیون ها مشتری رو مقایسه کنید با تعداد مشتری هایی که یک کسب و کار قبل از ظهور دیجیتال مارکتینگ میتونست داشته باشه.

  • فعال، نه منفعل

وقتی از دیجیتال مارکتینگ استفاده نکنید باید منتظر باشید تا مشتری از جلوی فروشگاه شما رد شه اونوقت امیدوار باشید که بیاد داخل. البته بعضی فروشنده ها هم هستن که مشتری رو با چرب زبونی به داخل هدایت میکنن. این حالتی که شما منتظر بشینی تا یه اتفاقی بیفته (منتظر باشیم تا مشتری آیا بیاد آیا نیاد) رو میگن منفعل بودن یعنی خود شما فعالیتی برای جذب مشتری نداری. حالا فعال یعنی چی؟ یعنی بجای اینکه صبر کنی مشتری بیاد، خودت بری دنبال مشتری. دیجیتال مارکتینگ این امکان رو به شما میده که بدون جابجا شدن از روی صندلی تون برید سراغ میلیونها مشتری در سرتاسر کشور.

  • صرفه جویی در وقت

اگه از بازاریابی دیجیتال استفاده نکنید، وقتی مشتری به شما مراجعه میکنه هیچ پیش زمینه ای در مورد کالاهای شما نداره و تازه میخواد ببینه شما چی دارین، قیمتش چند هست؟ رنگ دیگه ی همین جنس رو دارین یا نه (مثلا مشتری ممکنه دنبال پرچم ژاپن باشه با یه رنگ بندی دیگه! سایونارا!) و کلی موضوع دیگه که شما باید بهش جواب بدین و در نهایت مشتری میگه میره دور بزنه دوباره برگرده پیش شما (حتما برمیگرده 😊). اما اگه شما از دیجیتال مارکتینگ استفاده کنید، مشتری بدون اینکه ازتون سوالی بپرسه همه محصولات شما، ویژگی هاش و قیمتش رو میبینه و بدون اینکه با شما حرفی بزنه، چیزی رو که میخواد از طریق صفحه یا وبسایت سفارش میده و شما تنها کاری که میکنید فرستادن محصول برای مشتریه. وقتی انتخاب محصول در بستر دیجیتال مارکتینگ انجام بگیره، مشتری دیگه نمیره دور بزنه برگرده بلکه از طریق موبایل، تبلت یا کامپیوترش همه فروشگاههای مشابه شما رو بررسی میکنه بنابراین وقتی میاد سراغ شما یعنی همه دوراشو زده.

  • حفظ محیط زیست

وقتی به آینده فکر کنیم یکی از مهمترین مسائل حفظ محیط زیسته. دیجیتال مارکتینگ باعث میشه مردم کمتر از خونه بیرون بیان و خریدهاشونو اینترنتی انجام میدن بنابراین حمل و نقل و آلودگی هوا کمتر میشه.

 

سخن پایانی

با قسمت دوم این مقاله با عنوان دیجیتال مارکتینگ چیست؟ (قسمت دوم) همراه باشید تا بطور کامل با بازاریابی دیجیتال آشنا بشید. مطمئن باشید با خوندن این دو مقاله بطور کامل به این موضوع مسلط میشید و دیگه سوالی توی ذهنتون باقی نمیمونه.